Teamlead (gn) Customer Management B2B
Über Uns
LichtBlick sucht dich. Ab sofort. In Teil- oder Vollzeit und unbefristet. Für gute Energie im Bereich Sales B2B.
Dein Job:
- Du leitest und entwickelst das Team Customer Management B2B mit den Schwerpunkten Service, Forderungsmanagement, Insolvenzen, Inkasso sowie Klärfallmanagement. Dabei stehen unsere Kund*innen stets im Mittelpunkt. Exzellenter Service ist für dich eine Herzensangelegenheit
- Die Teamentwicklung und den Teamzusammenhalt sowie die Motivation und Eigenverantwortung deiner Mitarbeitenden wird von dir gefördert
- Eine Herausforderung ist es, das Team Customer Management B2B im Change Prozess in die neue IT-Landschaft zu führen. Du begleitest diesen Change Prozess und treibst dessen Entwicklung voran
- Du entwickelst fachbereichsübergreifend effiziente Prozesse, setzt diese in deinem Team um und arbeitest kontinuierlich an Verbesserungen dieser Prozesse insbesondere hinsichtlich der Effizienz
- Du trägst die Verantwortung für die Erfassung der relevanten KPIs
- Die Organisation und Koordinierung des Daily-Business liegen in deiner Verantwortung
- Du stehst in engem Austausch mit Stakeholdern innerhalb und auch außerhalb des B2B Value Streams und stellst eine optimale Zusammenarbeit mit anderen Teams sicher
- Du vertrittst den Head of Customer Management B2B und bist Ansprechpartner*in für interne und externe Stakeholder*innen
Deine Skills:
- Du hast ein abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst umfangreiche Erfahrung in der Führung von Teams im Bereich Kundenmanagement von B2B Kund*innen mit
- Du verfügst über umfangreiche Kenntnisse aus der Energiewirtschaft und kennst dich mit den Standardprozessen im Strom- und Gasmarkt aus. Prozesse hinsichtlich Inkassoverfahren und Insolvenzen sind dir ebenfalls vertraut
- Deine hohe Eigenverantwortung, Problemlösungsorientierung und die Fähigkeit, Veränderungen aktiv zu gestalten zeichnet dich aus
- Du verfügst über sehr gute analytische Fähigkeiten und vermittelst komplexe Prozesse und Sachverhalte auf eine verständliche Art und Weise
- Dein Führungsstil zeichnet sich durch klare Kommunikation aus
- Für Nachhaltigkeit setzt du dich ein und gestaltest im Rahmen deiner Möglichkeiten die Energiewende mit
- Du bist kommunikationsstark, flexibel, organisiert und hast ein Herz für Nachhaltigkeit – dann freuen wir uns genau auf dich!
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift? Yes, please!
Benefits:
- Flexible Arbeitsgestaltung (u.a. Flex time, Überstundenausgleich, mobiles Arbeiten deutschlandweit)
- Modernste Arbeitsausstattung ist bei uns selbstverständlich
- Ein modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof
- Eine faire, transparente Gehalts- und Karriereentwicklung
- Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten (u.a. LichtBlick Learning, Leadership Lab)
- Mobilitätszuschlag (Bike-Leasing oder Deutschlandticket)
- Bezuschussung betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Kita-Zuschuss pro Monat pro Kind
- Anteilige Kostenübernahme für deinen LichtBlick-Ökostrom-Tarif
- Die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical
- Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios und Bezuschussung der Bäderlandkarte
- St.Pauli Loge im Millerntor: Workshops, Spielbesuche und mehr
- Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits
Unser Bewerbungsprozess & dein Kontakt:
