Senior Solution Specialist (gn)

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Über LichtBlick:

Grade: 16

Arbeitsmodell: Hybrid mit regelmäßiger Office-Präsenz mit geplanter Anwesenheit am Arbeitsort Hamburg, insbesondere für Team-Events und relevante Abstimmungstermine.

In Teil- oder Vollzeit
Vertragsart: unbefristet 
 
Seit über 25 Jahren treibt LichtBlick die Energiewende voran. Gestartet als Pionier für Ökostrom sind wir heute integrierter Versorger mit eigener Erzeugung sowie Solar-, Mobilitäts- und Wärmeangeboten. Wir arbeiten jeden Tag weiter an zukunftsfähigen Energielösungen, die wirtschaftlichen Erfolg mit gesellschaftlicher Verantwortung verbinden.
 
Für gute Energie im Bereich B2C.

Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung der Customer Base Development Plattform sowie der zugrundeliegenden Customer Lifecycle Lösungen
  • Die Definition und Weiterentwicklung fachlicher Standards, Lösungsmuster und Best Practices für Customer Journeys, Segmentierungslogiken und Marketing-Automatisierungsprozesse liegt in deinem Verantwortungsbereich
  • Du konzipierst bereichsübergreifende Lösungskonzepte und Zielbilder für Lifecycle-, CRM- und Marketing-Automatisierungsprozesse
  • Strategische Kunden-, Lifecycle- und Marketinganforderungen übersetzt du in skalierbare Plattform-, Prozess- und Automatisierungslösungen
  • Du stellst die fachliche Qualität, Konsistenz, Wiederverwendbarkeit und Zukunftsfähigkeit von Segmenten, Customer Journeys und Plattformlösungen sicher
  • Komplexe Anforderungsanalysen führst du durch und bewertest sowie sicherst die fachliche Qualität neuer Plattformfunktionalitäten
  • Du steuerst externe Dienstleister*innen und Softwareanbieter*innen hinsichtlich Plattformweiterentwicklung, Lösungsdesign, Implementierung und Fehlerbehebung
  • Durch die Identifikation, Konzeption und Etablierung neuer KI-gestützter Lösungsansätze entwickelst du die Plattform- und Prozessfähigkeiten kontinuierlich weiter
  • Du definierst relevante KPI-, Qualitäts- und Governance-Standards innerhalb der Customer Lifecycle Domäne und stellst deren Anwendung sicher
  • Als fachliche*r Sparringspartner*in berätst du Marketing-, Data-, IT- und weitere Fachbereiche bei allen Fragestellungen rund um Customer Lifecycle und Marketing Automation
  • Du vermittelst Wissen, coachst Kolleg*innen und befähigst sie zur konsistenten Anwendung von Plattform-, Prozess- und Lösungsstandards
  • Entscheidungsvorlagen und Empfehlungen für Team Lead und Senior Management zur strategischen Weiterentwicklung der Customer Lifecycle Plattform erstellst du eigenständig

Deine Skills:

Was für diese Rolle unbedingt erforderlich ist: 

  • Du bringst ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Marketing, Betriebswirtschaft, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit
  • Du verfügst über fundierte Berufserfahrung im Customer Lifecycle Management, Marketing Automation, Marketingplattformen und Prozessmanagement
  • Ein tiefgehendes Verständnis der Zusammenhänge zwischen Marketing, CRM, Data und IT zeichnet dich aus
  • Du verfügst über Expertenkenntnisse in SAS CI 360 oder vergleichbaren Marketing-Automation-Plattformen und bringst umfassende Erfahrung in der Entwicklung skalierbarer Segmentierungs-, Automatisierungs- und Customer-Journey-Konzepte mit
  • Fundierte Kenntnisse im Prozessmanagement, in der Geschäftsprozessanalyse und -modellierung mittels BPMN, im Requirements Engineering sowie im Lösungsdesign komplexer Prozess- und Plattformlandschaften bringst du mit
  • Die Entwicklung bereichsübergreifender Lösungsstandards, Best Practices und wiederverwendbarer Lösungsmuster fällt dir leicht
  • Du hast umfassende Erfahrung in der fachlichen Steuerung und Koordination von Schnittstellen zu Product Owner*innen, Entwickler*innen, Data Engineers, externen Dienstleister*innen und Softwareanbieter*innen
  • Mit deiner ausgeprägten Beratungs- und Kommunikationsstärke, hoher Eigeninitiative, schnellen Auffassungsgabe, diplomatischem Geschick und hohen Dienstleistungsorientierung passt du gut zu uns
  • Du schaffst es, andere Menschen zu beeinflussen, zu motivieren und Veränderungen unter Berücksichtigung emotionaler Aspekte sowie durch rationale Argumentation erfolgreich zu begleiten
  • Du bist kommunikationsstark, flexibel, organisiert und hast ein Herz für Nachhaltigkeit, dann freuen wir uns genau auf dich!
  • Fließend Englisch und Deutsch in Wort und Schrift? Yes, please!

Deine Benefits:

  • Ein modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof
  • Mobilitätszuschlag (Bike-Leasing oder Deutschlandticket)
  • Kita-Zuschuss  
  • Persönlicher Ökostrom-Benefit 
  • Wiederkehrende Sabbatical-Option und Workation  
  • Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios
  • Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits
  • uvm.

Dein Prozess & dein Kontakt:

Unser Recruiting‑Prozess ist transparent und wertschätzend. Nach Eingang deiner Bewerbung melden wir uns zeitnah bei dir und halten dich über die nächsten Schritte auf dem Laufenden. 
 
Sara Schomacker - Email Sara.Schomacker@LichtBlick.de
 
*Vielfalt & Barrierefreiheit: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Altersgruppen, Identitäten, Hintergründe und Lebensrealitäten, mit und ohne Behinderung. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen gleichgestellten Personen sind ausdrücklich willkommen. Wir gestalten unseren Bewerbungsprozess möglichst barrierefrei und arbeiten kontinuierlich daran, unsere eingesetzten Systeme und digitalen Anwendungen entsprechend weiterzuentwickeln. Wenn du im Bewerbungsprozess Unterstützung oder eine barrierefreie Anpassung benötigst, melde dich gern bei uns. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt und Patron von WELCOMING OUT stehen wir für ein respektvolles, vorurteilsfreies Arbeitsumfeld, in dem Menschen ihre Identität selbstverständlich leben können. Mehr über unser Engagement für Vielfalt und Inklusion findest du auf unserer Website.

**KI-Hinweis im Bewerbungsprozess: In einzelnen Schritten unseres Recruiting‑Prozesses können wir unterstützend KI‑gestützte Tools einsetzen, insbesondere zur Strukturierung, Vorprüfung oder besseren Bearbeitung eingehender Bewerbungen. Der Einsatz erfolgt ausschließlich unterstützend und ersetzt keine persönliche Prüfung durch unser Talent‑Team. Es findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung über deine Bewerbung statt, insbesondere werden Einladungen, Absagen oder sonstige Entscheidungen über den weiteren Verlauf deiner Bewerbung immer von zuständigen Mitarbeitenden geprüft und persönlich getroffen. Wir achten darauf, KI‑gestützte Ergebnisse kritisch zu bewerten, nachvollziehbar einzusetzen und Diskriminierungen zu vermeiden. Sofern KI zum Einsatz kommt, werden wir dich entsprechend informieren und dich über deine Rechte aufklären.