Vor mehr als 20 Jahren begann LichtBlick, sich für erneuerbare Energien stark zu machen. Heute sind wir mit über 1,7 Millionen LichtBlickenden Deutschlands größter Ökostromanbieter. Gemeinsam sparen wir eine Mio. Tonnen CO₂ im Jahr ein. Aber wir wollen noch viel mehr: eine klimaneutrale, faire Zukunft für alle. Die gestalten wir mit den unterschiedlichsten Talenten in einem inklusiven Arbeitsumfeld. Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt arbeiten wir aktiv an unserer Haltung, unseren Strukturen und unserem Miteinander. Dabei verfolgen wir nachhaltig das Ziel, Diskriminierung ab- und Chancengleichheit für alle Bewerber*innen und Mitarbeiter*innen aufzubauen. Du bist also herzlich willkommen, unser Team bunter und die Zukunft grüner zu machen.

LichtBlick sucht dich. Ab sofort. In Teil- oder Vollzeit und unbefristet. Für gute Energie im Bereich Operations.

Customer Service Agent (gn)

Grade 10
Diese Stelle ist bereits für eine*n LichtBlickende*n vorgesehen

Dein Job:

  • Als zentrale*r Ansprechpartner*in für alle Anliegen unserer privaten Endkund*innen präsentierst du die LichtBlick Philosophie mit deiner Stimme, deiner persönlichen Art und deinem Umgang mit den Anliegen unserer Kund*innen
  • Du nimmst die eingehenden Anfragen (Telefonate und E-Mails) an und bearbeitest sämtliche Anliegen und Fragen unserer Kund*innen rund um unser sehr vielseitiges, nachhaltiges Energieversorgungsangebot
  • Dabei ist es dein Anspruch, möglichst umfassend alle sachlichen Anliegen zu beantworten und den Kund*innen mit jedem Kontakt einen nachhaltig positiven Eindruck zu vermitteln
  • Du sorgst für die Anlage und Pflege von Stamm- sowie Bewegungsdaten in eigenen Systemen, beantwortest Fragen zu aktuellen Aktionen, versendest Angebote und nimmst Beschwerden als Chance, Kund*innen positiv zu überraschen
  • Insgesamt kannst du sehr eigenständig bei der Lösung und Befriedigung der Anliegen unsere Kund*innen vorgehen
  • Zu deinen Aufgaben gehört zudem der aktive Vertrieb unserer Produkte

Deine Skills:

  • Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, sehr gern aus den Bereichen Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus, oder eine vergleichbare Qualifikation mit
  • Du überzeugst uns mit deinem einschlägigen beruflichen Erfahrungsschwerpunkt in einer kundenbetreuenden bzw. -beratenden Servicetätigkeit
  • Idealerweise hast du dabei bereits sachbearbeitende Aufgaben eigenverantwortlich ausgeführt
  • Du kannst mit einer einwandfreien Korrespondenz und ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten überzeugen
  • Du arbeitest selbständig, strukturiert und auch in hektischen Phasen sorgfältig 
  • Deine Empathie und Leidenschaft, direkt für Kund*innen eine sehr serviceorientierte Dienstleistung zu erbringen, motiviert dich jeden Tag aufs Neue
  • Du hast ein Herz für Nachhaltigkeit und bist an der Mitgestaltung einer nachhaltigen Energiewende interessiert
  • Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit? Yes, please!

Benefits:

  • Flexible Arbeits­gestaltung (u.a. Flex time, Überstundenausgleich, mobiles Arbeiten deutschlandweit)
  • Modernste Arbeitsausstattung ist bei uns selbstverständlich
  • Ein modernes Loft-Büro direkt am Hamburger Hauptbahnhof
  • Eine faire, trans­parente Gehalts- und Karriere­entwicklung
  • Vielfältige Weiter­entwicklung­smöglich­keiten (u.a. LichtBlick Learning, Leadership Lab)
  • Mobilitätszuschlag (Bike-Leasing oder Deutschlandticket)
  • Bezuschussung betriebliche Alters­vorsorge und Berufs­unfähig­keits­ver­sicherung
  • Kita-Zuschuss pro Monat pro Kind
  • Anteilige Kostenübernahme für deinen LichtBlick-Ökostrom-Tarif
  • Die Option auf ein dreimonatiges Sabbatical
  • Kostenfreie Nutzung des internen Fitnessstudios und Bezuschussung der Bäderlandkarte
  • St.Pauli Loge im Millerntor: Workshops, Spielbesuche und mehr
  • Benefits Pass von Pluxee und Corporate Benefits
 

Unser Bewerbungsprozess & dein Kontakt

Unser Bewerbungsprozess ist für dich transparent und offen gestaltet. Wir prüfen deine eingegangen Bewerbungsunterlagen sorgfältig und geben dir schnellstmöglich Feedback. Im ersten lockeren Austausch lernst du deine Ansprechpartner*innen (Recruitment und Fachbereich) remote kennen. Wir zeigen dir unsere gelebte Unternehmenskultur auf, was LichtBlick ausmacht und welches Mindset wir leben. Gerne beantworten wir deine Fragen gemeinsam.
Dein Zweitgespräch findet persönlich und somit gerne in unserem Office statt. Hier kannst du unsere Arbeitsumgebung kennenlernen und dich mit zukünftigen Kolleg*innen austauschen, denn für uns ist auch entscheidend, ob es persönlich “klickt”.
Alle sind sich einig? Dann freuen wir uns darauf, mit dir eine nachhaltige und bewusste Zukunft zu gestalten.

Kontakt:
LichtBlick SE
Nora Böckermann
Klostertor 1, 20097 Hamburg